按照乡党委，乡政府、市卫生局统一部署，盛家坝乡卫生院在创建“满意工程”活动中，严格按照上级要求，认真开展活动，取得了一定成效。

一、围绕主题，狠抓工作落实

      根据创“满意工程”文件精神，结合实际，卫生院开展了以“优化就医环境，温馨服务患者”为主题的活动，成立了以院长冯万兵为组长的创“满意工程”领导小组。提出从“微笑服务”入手，为患者提供温馨的康复环境。

二、加强学习，提高服务水平

      1、党支部组织全体医务人员认真学习了胡锦涛总书记在中纪委第七次全会和省委书记俞正声在省纪委第十一次全会上的重要讲话精神和《中共恩施市委、恩施市人民政府关于进一步优化经济发展环境的规定（试行）》，以及州市关于加强机关效能建设的系列文件规定，深入开展宗旨教育，法纪教育，警示教育、人生观，价值观、荣辱观、权力观教育医德医风教育活动，通过这些教育活动，使医务工作人员的思想观念发生转变，牢固树立了热情服务的理念，从而以一流的服务质量优化就医环境，融洽了医患关系；为全面提高医疗质量和服务水平，院委会组织职工学习了相关医疗法律、法规，使每个职工在行医过程中学会自我保护，加强医疗事故的防范。并请湖北民院附属医院三位学科带头人来我院进行了有关肺癌诊断、高血压临床诊断、治疗和预防等方面的学术讲座，并对几位重症患者进行业务查房。邀请市中心医院有关专家来我院进行现代心肺复苏、医院感染、医疗事故防范等知识培训。

      2、为加强医院管理，激发职工工作积极性，使每个职工都有机会参与管理，发挥自己的特长。利于发现和培养人才，我院开展了“中层干部竞聘”活动，在竞聘过程中全体职工积极向上，严肃认真，收到了良好的成效，达到了预期的目的，

      3、认真落实《新型农村合作医疗》相关政策要求，用好患者的每一分钱，切实做到减轻农民负担。一是免收病人挂号费和复印费，降低药品价格和服务费；二是针对我乡部分村路途遥远，孕妇待产时间长，待产成本高、风险大等问题，设立了“孕产妇待产生活区”，让孕产妇提前到医院待产，免费提供住宿、水电、燃料、炊具等生活用品，并免费做孕检，使孕产妇感受到家的温暖，解除了她们的后顾之忧。住宿最久的孕产妇时间长达30多天，直到分娩出院。对家庭特别困难和残疾的孕产妇，实行减免医药费用，并发动职工捐资捐物价值达3000余元，使老百姓获得了看得见的实惠。

      4、紧紧围绕乡政府提出的“树健康生活情趣，促机关效能建设”主题，积极开展文化体育活动。在乡政府组织的迎“五·一”、庆“五·四”“健康情趣和谐杯”男子篮球赛中，我院职工表现出色.，荣获三等奖；平时工作虽然很苦很累，但全院职工注意劳逸结合，早晨跑跑步，夜间跳跳舞，保持充沛的精力，以饱满的热情对待自己的工作。

三、形成合力，活动效果显著

      今年上半年，我院住院病人人数上升，工作人员的劳动强度大为增加，但大家都齐心协力，克服困难，保证了服务态度和质量不打折扣。鉴于病房紧张，我们把行政后勤的几间办公室合为一间，增加病房。为添置医疗设备，我院多方申请援助，先后得到市卫生局捐赠心电监护仪1台。州卫生局捐赠听诊器10具 、血压计5台、体重秤2台、产床1台、新棉被20床。州中心医院捐赠棉絮40床、电视机2台、床头柜12个、椅子6把、钢丝床20架、床垫20个、饮水机2台。湖北民院附属医院捐赠B+M超声诊断仪1台、病床10张、被套35床、工作服41件。夯实了卫生基础设施。

      虽然我院在工作中为群众做了一些实事，让老百姓得到了一定的实惠，但是，在服务方面也还存在一定的差距，我们将针对自己的薄弱环节，加大投入，紧紧围绕“四服务”，达到“四满意”，使卫生院真正成为群众的健康守护神